Часто задаваемые вопросы
Выбор и статус тура
Бронирование и оплата
Размещение в туре
Экскурсии
Документы и визы
Выезд и билеты
Багаж и перелёт
Бонусы и скидки
Актуальные направления доступны на сайте. Если затрудняетесь с выбором,
напишите нам — поможем подобрать подходящий тур.
Места распроданы, резервация дополнительных мест возможна только по
индивидуальному запросу на e-mail booking@interluxtravel.lv.
Тур состоится согласно заявленной программе — набрано необходимое количество
участников.
Тур больше недоступен для бронирования.
Тур считается гарантированным, когда набрано необходимое количество
участников. Об этом мы уведомляем письменно по e-mail. Как правило, решение
принимается не позднее, чем за месяц до начала поездки.
Через сайт или лично в нашем офисе по адресу Skolas iela 9, Рига.
Да. Сначала 30% предоплата, остальное — до 45 дней до выезда.
Бронь может быть аннулирована без предупреждения. Если возникли сложности —
обязательно свяжитесь с нами по e-mail booking@interluxtravel.lv.
Банковским переводом или наличными в нашем офисе (Skolas iela 9, Рига).
К сожалению, нет — неоплаченная бронь не гарантирует ни цену, ни наличие
места. Количество мест ограничено, цены могут меняться в зависимости от
спроса.
В случае отмены тура вы получите официальное уведомление на e-mail. Далее
сможете выбрать:
- подать заявление на возврат средств (возврат в течение 14 календарных дней);
- перенести бронь на другую дату или выбрать другой доступный тур.
Обычно — за 24 ч. до вылета по e-mail или на стойке регистрации в аэропорту.
За 1–2 дня до тура информация появится в разделе «Клиентам – Выезд из
Латвии» на сайте:
https://interluxtravel.lv/ru/sends
Обычно из Риги, площадь Академии наук 1 (за Центральным рынком).
Для граждан Латвии — ID-карта или паспорт, для неграждан Латвии — паспорт.
Документы должны быть действительны до конца поездки.
Паспорт, действующий не менее 6 месяцев после возвращения. Виза — если
требуется. Подробнее:
список стран на сайте МИД Латвии
.
ID или паспорт независимо от возраста. Если ребёнок путешествует с одним из
родителей или родственником за пределы ЕС — нужна нотариально заверенная
доверенность от родителей (второго родителя).
Нет, мы не занимаемся оформлением виз. Рекомендуем обратиться в визовый
центр.
Если не указано иначе, размещение по системе «Фортуна» — конкретный отель
выбирается ближе к дате начала тура.
Вы заранее знаете категорию (например, 3★), но точный отель и адрес
становятся известны по прибытии.
В апартаментах нет питания, уборки и туалетных принадлежностей; есть
кухонный уголок и уборка выполняется самостоятельно.
Можно доплатить за одиночное проживание или выбрать подселение с туристом
того же пола (если найдётся попутчик).
При бронировании укажите в поле «Заметки», что согласны на подселение;
сообщим, если найдётся подходящий попутчик.
Обычно — на русском. Другие языки указываются в описании тура (если
доступны).
Нет. Включённые экскурсии — в описании тура (экскурсионно-транспортный
пакет). Отдельно оплачиваются входные билеты, туристические налоги и
дополнительные экскурсии.
Для комфорта в больших группах/шумных городах: чтобы слушать рассказ гида.
Аренда оплачивается на месте.
Зарегистрируйтесь на сайте: за каждый оплаченный тур начисляются бонусы (1
бонус = 1 €). Использовать их можно при следующем бронировании.
Авторизуйтесь в личном кабинете — там виден ваш бонусный баланс.
Это ручная кладь до 10 кг, берётся в салон. Обычный багаж сдаётся при
регистрации.
Нет, перевозка жидкостей запрещена.
На сайте Interlux Travel в разделе «Информация для клиентов»
https://interluxtravel.lv/ru/baggage.
При поездках по странам ЕС разрешено перевозить до 10 000 евро без
декларирования. Актуальные требования рекомендуем уточнять перед поездкой.